Contactgegevens

1. Herroepingsrecht

De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen 14 dagen na ontvangst een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen naar:

📧 rlveros.information@gmail.com

Na melding van de herroeping dient het product binnen 14 dagen te worden geretourneerd.

Indien de herroeping niet tijdig wordt gemeld, vervalt het herroepingsrecht.

2. Retourvoorwaarden

Voor een geldige retourzending gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product dient ongebruikt te zijn, behoudens voor zover nodig om de aard en werking vast te stellen.

  • Het product dient onbeschadigd te zijn.

  • Het product dient compleet te zijn.

  • Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele verpakking te worden geretourneerd.

Indien het product beschadigd, gebruikt of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen die niet voldoen aan bovenstaande voorwaarden kunnen worden geweigerd.

3. Retourkosten

De directe kosten van retourzending zijn volledig voor rekening van de consument.

Retourkosten worden niet vergoed.

rlveros is niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging tijdens retourzending. Wij adviseren daarom om een retourzending altijd met een traceerbare verzendmethode te versturen en het verzendbewijs te bewaren.

4. Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken

  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

5. Terugbetaling

Indien de retourzending voldoet aan de voorwaarden:

  • Wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

  • De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

  • Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.

rlveros behoudt zich het recht voor terugbetaling op te schorten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is verzonden.

6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien een product beschadigd of verkeerd wordt geleverd, dient dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden, inclusief duidelijke foto’s van:

  • Het product

  • De verpakking

  • Het verzendlabel

Indien de melding niet tijdig wordt gedaan, kan het recht op kosteloze vervanging vervallen.

7. Misbruik van retourrecht

rlveros behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of toekomstige bestellingen te annuleren indien sprake is van herhaaldelijk misbruik van het herroepingsrecht.

8. Wettelijke rechten

Dit retourbeleid laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.