Terugbetalingsbeleid

 

Laatst bijgewerkt: 11 februari 2026

Dit retour- en terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle aankopen via de webshop van rlveros.

1. Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dien je binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ondubbelzinnige verklaring per e-mail te sturen naar:

📧 rlveros.information@gmail.com

Na melding van herroeping heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Indien de herroeping niet binnen 14 dagen wordt gemeld, vervalt het herroepingsrecht.

2. Voorwaarden voor retourneren

Voor een geldige retourzending gelden de volgende voorwaarden:

  • Het product dient ongebruikt te zijn, behalve voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

  • Het product mag geen gebruikssporen, beschadigingen of slijtage vertonen.

  • Het product dient compleet te zijn.

  • Het product dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Indien het product verder is gebruikt dan toegestaan of beschadigd wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in te houden op het terug te betalen bedrag.

Retourzendingen die niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

3. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.

Retourkosten worden niet vergoed.

rlveros is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van retourzendingen. Wij adviseren om het product aangetekend of met track & trace te retourneren en het verzendbewijs te bewaren.

4. Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken

  • Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

5. Terugbetaling

Indien de retourzending voldoet aan de voorwaarden:

  • Wordt het aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten terugbetaald.

  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het geretourneerde product.

  • De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Wij behouden ons het recht voor om terugbetaling op te schorten totdat wij het geretourneerde product hebben ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is verzonden.

6. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Indien een product beschadigd of verkeerd wordt geleverd, dient dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail gemeld te worden, inclusief duidelijke foto’s van:

  • Het product

  • De verpakking

  • Het verzendlabel

Bij tijdige melding zorgen wij voor een passende oplossing conform de wettelijke garantie.

7. Misbruik van retourrecht

rlveros behoudt zich het recht voor retourzendingen te weigeren of toekomstige bestellingen te annuleren bij vermoeden van misbruik van het herroepingsrecht.

8. Wettelijke rechten

Dit retour- en terugbetalingsbeleid laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.